Geltungsbereich
Prüfen Sie zunächst, welche Interaktionen diesen Hinweisen unterliegen, damit Daten innerhalb einer Node nicht mit Website- und Betriebsdaten verwechselt werden.
Diese Erklärung gilt für Besuche auf mangovm.com, das Aufrufen von Produkt- und Preisinformationen, die Zusammenstellung von Anfragen über unsere Kontaktseite, die Kommunikation über support@mangovm.com sowie für personenbezogene Daten, die bei Bestellungen, der Verwaltung von Diensten und Support-Tickets über die Konsole entstehen.
Wenn eine Schaltfläche der Website Sie zum Kundenportal führt, können Besuchsprotokolle, Kontoverifizierung, Bestellzuordnung und Supportbearbeitung einen zusammenhängenden Ablauf bilden. Wir verwenden erforderliche Zuordnungskennungen, um festzustellen, zu welchem Konto oder welcher Bestellung eine Anfrage gehört. Ein gewöhnlicher Seitenaufruf führt jedoch nicht automatisch zum Zugriff auf Projektdateien, Quellcode oder Arbeitsergebnisse auf einer dedizierten physischen Node.
Daten, die Sie auf einer dedizierten physischen Node erstellen, importieren oder verarbeiten, bleiben grundsätzlich unter Ihrer Kontrolle. Die Plattform verarbeitet sie nur, soweit dies zur Leistungserbringung, zur Bearbeitung eines autorisierten Supports, zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen oder zur Einhaltung geltender gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Erhobene Informationen
Die Daten stammen aus Angaben von Ihnen, automatisch erzeugten Servicedaten oder technischen Aufzeichnungen, die für einen sicheren Betrieb erforderlich sind.
Konto- und Kontaktdaten
E-Mail-Adresse für Anmeldung oder Kontaktaufnahme, angezeigte Kontoinformationen, Spracheinstellungen, Identitätsprüfungen und erforderliche Berechtigungsangaben, wenn Sie im Namen eines Teams handeln.
Kennungen zur Bestellzuordnung
Bestellnummer, Abonnementstatus, Modell, Mietdauer, Node-Region, Zusatzoptionen, fällige und gezahlte Beträge sowie Kennungen des Transaktionsergebnisses. Vollständige Kartennummern werden nicht in gewöhnlichen Supportaufzeichnungen gespeichert.
Geräte- und technische Protokolle
IP-Adresse, Anfragezeitpunkt, Browser- und Gerätetyp, Sitzungskennung, Anmeldeergebnis, Sicherheitsereignisse, API-Fehler und erforderliche Leistungsdaten.
Supportaufzeichnungen
E-Mail- und Tickettexte, Problemkategorie, Node-Region, Zeitpunkt, Fehlerzusammenfassung, Anhänge, Bearbeitungsverlauf, interner Status und abschließende Antwort.
Von Ihnen übermittelte Inhalte
Angaben zur Arbeitslast, Parallelisierungsumfang, Versionen der Toolchain, Protokollausschnitte, Screenshots und andere Informationen, deren Bereitstellung Sie selbst entscheiden. Entfernen Sie vor der Übermittlung nicht relevante personenbezogene Daten und vertrauliche Inhalte.
Über die Kontaktseite werden keine Zahlungsdaten direkt an die Website übermittelt
Die Kontaktseite dient dazu, Angaben zu Ihrer Anfrage zusammenzustellen und Ihr E-Mail-Programm aufzurufen. Erst nachdem Sie den Versand bestätigt haben, werden die E-Mail-Inhalte über den Kommunikationsweg übermittelt. Bestell- und Zahlungsschritte in der Konsole werden getrennt davon verarbeitet.
Verwendungszwecke
Jede Datenkategorie soll einer klaren Aufgabe dienen und nicht aufgrund ihrer Verfügbarkeit für sachfremde Zwecke verwendet werden.
- Dienste bereitstellen und verwalten Kontozuordnungen erstellen, Bestellungen bearbeiten, den Servicestatus anzeigen, Zugangsdaten bereitstellen, Mietdauer und Zusatzoptionen verwalten sowie erforderliche Abrechnungsergebnisse dokumentieren.
- Zugriff und Berechtigungen prüfen Anmeldeversuche erkennen, prüfen, ob eine Anfrage vom Kontoinhaber oder einem autorisierten Nutzer stammt, und das Risiko einer unbefugten Kontonutzung senken.
- Anfragen zur Bestellzuordnung bearbeiten Anhand der Bestellkennung Modell, Zeitraum, Region, Zahlungsergebnis und Servicestatus abgleichen, damit keine Kontoinformationen an andere Konten offengelegt werden.
- Website und Dienste schützen Anomale Anfragen, Missbrauch, die Verbreitung schädlichen Codes und unbefugten Zugriff erkennen und ausreichende technische Aufzeichnungen zur Untersuchung von Vorfällen und Wiederherstellung des Dienstes aufbewahren.
- Support leisten und Abläufe verbessern Probleme reproduzieren, ausgeführte Schritte dokumentieren, die Prüfung von Nodes und Abrechnungen koordinieren und Hilfedokumente sowie Produktabläufe anhand wiederkehrender Fehler anpassen.
- Gesetzliche Pflichten erfüllen Erforderliche Transaktions- und Compliance-Aufzeichnungen aufbewahren, auf rechtmäßig autorisierte Anfragen reagieren und Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bearbeiten.
Wenn wir vorhandene Daten für einen Zweck verwenden möchten, der sich wesentlich vom ursprünglichen Kontext unterscheidet, bewerten wir zunächst Vereinbarkeit, Erforderlichkeit und Auswirkungen auf Sie. Ist eine separate Einwilligung erforderlich, erhalten Sie eine klare Wahlmöglichkeit; sie wird nicht mit nicht erforderlichen Funktionen verbunden.
Rechtsgrundlagen und Wahlmöglichkeiten
Je nach Szenario kann die Verarbeitung auf Vertragserfüllung, berechtigten Interessen, gesetzlichen Pflichten oder Ihrer Einwilligung beruhen.
| Verarbeitungsszenario | Wesentliche Rechtsgrundlage | Erforderlichkeit und Wahlmöglichkeit |
|---|---|---|
| Kontoverifizierung, Bestellbearbeitung, Node-Bereitstellung und Dienstverwaltung | Vertragserfüllung oder erforderliche Schritte vor der Bestellung | Kernangaben sind für Bestellung und Bereitstellung erforderlich. Ohne sie können Bestellzuordnung oder Prüfung einer Serviceanfrage möglicherweise nicht erfolgen. |
| Anmeldesicherheit, Erkennung anomaler Anfragen und Fehleruntersuchung | Berechtigtes Interesse am Schutz der Plattform, Kunden und Dienste | Es werden nur erforderliche, für die Risikoerkennung relevante Aufzeichnungen gespeichert. Sie können widersprechen; wir prüfen dies unter Berücksichtigung der Risiken und geltenden Regeln. |
| Transaktionsaufzeichnungen, Compliance-Prüfungen und Bearbeitung von Rechtsansprüchen | Erfüllung geltender gesetzlicher Pflichten oder Begründung, Ausübung und Verteidigung von Ansprüchen | Informationen, die gesetzlich oder für die Streitbeilegung erforderlich sind, können nicht nach gewöhnlichen Präferenzen sofort gelöscht werden. Ihre Zwecke und ihr Zugriff werden jedoch eingeschränkt. |
| Optionale Analysen, nicht erforderliche Präferenzen oder bestimmte Kommunikation | Einwilligung, sofern erforderlich | Sie können ablehnen oder widerrufen. Dies berührt weder die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf noch die Nutzung von Kernfunktionen, die nicht von dieser Einwilligung abhängen. |
Notwendige und optionale Angaben unterscheiden
Notwendige Angaben dienen der Kontoverifizierung, Bestellzuordnung, Abgleichung von Abrechnungen, Sicherheitskontrolle oder Eingrenzung von Supportproblemen. Optionale Angaben ergänzen meist den Kontext der Arbeitslast, Präferenzen oder Reproduktionsdetails. Die Oberfläche kennzeichnet den Unterschied durch Feldbezeichnungen, Hinweise oder die Position im Ablauf. Sie können zunächst nur die nötigsten Informationen übermitteln; das Supportteam klärt dann, ob weitere Angaben erforderlich sind.
Der Widerruf einer Einwilligung, die Ablehnung optionaler Analysen oder das Weglassen optionaler Felder ändert weder die Konfiguration noch die Mietdauer einer bestätigten Bestellung. Betrifft eine Anfrage die Kontoinhaberschaft oder Bestelldaten, benötigen wir weiterhin ausreichende Angaben zur Identitätsprüfung.
Weitergabe und Auftragsverarbeitung
Informationen werden Dienstleistern nur in den Kategorien und dem Umfang überlassen, die für eine konkrete Aufgabe erforderlich sind.
Infrastruktur und Hosting
Technische Infrastruktur für Website, Kontodienste, Datenbanken, Backups und die Verwaltung von Nodes. Der Zugriff ist rollenbasiert beschränkt und wird durch erforderliche Prüfprotokolle dokumentiert.
Kommunikation und Support
Versand von Verifizierungsnachrichten, Empfang von Support-E-Mails, Verwaltung von Tickets und Übermittlung von Servicemitteilungen. Verarbeitet werden nur für die Kommunikation erforderliche Adressen, Betreffzeilen, Inhalte und Statusangaben.
Zahlungs- und Abrechnungsverarbeitung
Bestätigung von Zahlungsergebnis, Betrag, Währung und Transaktionsstatus. Wir erhalten nur die für die Bestellprüfung erforderliche Ergebniskennung und verlangen in gewöhnlichen Supportkontakten keine vollständigen Zahlungsdaten.
Sicherheits- und Compliance-Unterstützung
Erkennung schädlicher Anfragen, Untersuchung von Sicherheitsvorfällen, Durchführung von Prüfungen oder Reaktion auf rechtmäßig autorisierte Anforderungen. Der Umfang der Offenlegung wird anhand von Zweck und Erforderlichkeit geprüft.
Auftragsverarbeiter müssen Daten entsprechend dem vereinbarten Zweck, den Vertraulichkeitsanforderungen und den Sicherheitsmaßnahmen verarbeiten und dürfen sie nicht eigenständig für dienstfremde Zwecke nutzen. Wir bewerten abhängig von Inhalt, Risiko und verfügbaren Informationen deren Zugriffskontrollen, Reaktion auf Vorfälle sowie Regelungen zur Rückgabe oder Löschung.
Bei Änderungen der Geschäftsstruktur werden relevante Informationen nur in dem Umfang übertragen, der für Transaktionsprüfungen, die Fortführung der Dienste und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Der Empfänger übernimmt weiterhin die geltenden Datenschutzpflichten.
Grenzüberschreitende Verarbeitung und Regionen
Node-Standort, Ort der Websiteverarbeitung und Standort des Supportzugriffs sind drei unterschiedliche Begriffe.
MangoVM bietet Nodes in Singapur, Tokio, Seoul und Hongkong an. Die gewählte Node-Region bestimmt den Dienststandort der dedizierten physischen Node. Daraus folgt jedoch nicht, dass Kontodaten, Bestellaufzeichnungen, E-Mails, Tickets oder Sicherheitsprotokolle dauerhaft ausschließlich in dieser Region gespeichert werden.
Für Website, Authentifizierung, Bestellverwaltung, Kommunikation, Sicherheitsüberwachung und Support können Informationen zwischen Regionen übertragen oder von Auftragsverarbeitern in den jeweiligen Regionen abgerufen werden. Wir setzen entsprechend den geltenden Anforderungen unter anderem vertragliche Verpflichtungen, Zugriffsbeschränkungen, Übertragungsschutz, Protokollprüfungen und Anbieterbewertungen ein.
Wenn Sie für die regionale Verarbeitung bestimmter Informationen Vorgaben haben, teilen Sie uns vor der Bestellung über support@mangovm.com Datenkategorie, geschäftliche Einschränkungen und Zielregion mit. Das Team prüft die umsetzbaren Grenzen. Die Bestellbarkeit einer Node stellt keine dauerhafte regionale Zusage für sämtliche zugehörigen Informationen dar.
Aufbewahrung und Löschung
Wir wenden nicht für alle Daten eine einheitliche Frist an, sondern bestimmen die Aufbewahrungsdauer anhand der Geschäftsbeziehung, der Risiken und gesetzlicher Anforderungen.
| Datenkategorie | Üblicherweise aufbewahrt bis | Voraussetzungen für eine längere Aufbewahrung |
|---|---|---|
| Aufzeichnungen zu Konto und Geschäftsbeziehung | Während der Kontolaufzeit und für einen angemessenen Zeitraum nach Abschluss von Schließung, Abrechnung und erforderlicher Prüfung | Offene Bestellungen, Streitigkeiten, Sicherheitsvorfälle oder wirksame gesetzliche Anforderungen bestehen |
| Aufzeichnungen zur Bestell- und Abrechnungszuordnung | Für den Abgleich der Transaktion, Finanzaufzeichnungen und geltende Compliance-Pflichten erforderlicher Zeitraum | Rückerstattung, Zahlungsstreit, Prüfung oder Rechtsanspruch wird noch bearbeitet |
| Support-E-Mails und Tickets | Für Problemlösung, Qualitätsprüfung der Bearbeitung und Erkennung wiederkehrender Fehler erforderlicher Zeitraum | Das Ticket betrifft einen Sicherheitsvorfall, eine fortdauernde Störung oder eine noch offene Streitigkeit |
| Sicherheits- und Zugriffsprotokolle | Für Erkennung von Anomalien, Untersuchung von Vorfällen und Prüfung der Wirksamkeit von Kontrollen erforderlicher Zeitraum | Das Protokoll steht im Zusammenhang mit einem bestätigten Ereignis, unbefugtem Zugriff oder einer Untersuchungsanfrage |
| Optionale Analyseaufzeichnungen | Kürzerer Zeitraum für die Trendanalyse; anschließend Zusammenfassung, Löschung oder Anonymisierung | Nur bei geeigneter Rechtsgrundlage und fortbestehender Erforderlichkeit |
Nach Erreichen des Aufbewahrungszwecks werden Informationen gelöscht, anonymisiert oder bis zum Ende einer zwingenden Aufbewahrungsfrist in ein zugriffsbeschränktes Archiv überführt. Der Löschvorgang kann aktive Systeme und turnusmäßig ersetzte Backups umfassen. Bis zur Überschreibung eines Backups werden die betreffenden Daten nicht wieder für den laufenden Geschäftsbetrieb verwendet.
Vor Ablauf des Dienstes sollten Sie Projektdateien, Protokolle, Build-Artefakte und andere auf der dedizierten physischen Node gespeicherte Daten migrieren. Ein Antrag auf Löschung von Kontodaten ersetzt weder die Datenmigration von der Node noch hebt er offene Bestellungen, Streitigkeiten oder gesetzliche Pflichten automatisch auf.
Ihre Rechte und Kontakt
Sie können nach den geltenden Regeln Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder die Ausübung anderer anwendbarer Rechte verlangen.
-
1
Anfrageumfang klar angeben
Nennen Sie die gewünschte Art des Rechts, die zugehörige Konto-E-Mail-Adresse, die Bestellkennung, die Datenkategorie und einen ungefähren Zeitraum. Senden Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel oder Signaturzertifikate per E-Mail.
-
2
Identität verifizieren
Um zu verhindern, dass andere Ihre Daten erhalten oder löschen, prüfen wir je nach Bedarf Anmeldestatus, Kontrolle über die E-Mail-Adresse, Bestellzuordnung und Anfragerisiko. Angaben ohne Bezug zur Prüfung verlangen wir nicht.
-
3
Umfang und Ausnahmen prüfen
Wir prüfen, ob die Anfrage umgesetzt werden kann, ob Rechte anderer betroffen sind und ob Aufbewahrungspflichten aufgrund von Transaktionsaufzeichnungen, Sicherheitsuntersuchungen, Streitbeilegung oder geltendem Recht bestehen.
-
4
Ergebnis mitteilen
Das Ergebnis wird an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder über ein Ticket im Kundenportal mitgeteilt. Ist eine vollständige Umsetzung nicht möglich, erläutern wir die betroffenen Datenkategorien, die Grundlage der Einschränkung und weitere mögliche Schritte.
Anfragen können per E-Mail an support@mangovm.comgesendet werden; alternativ können Sie sich im Kundenportal anmelden und einTicket einreichen. Betrifft die Anfrage einen derzeit genutzten Dienst, empfehlen wir die Einreichung über ein Ticket, damit Bestellung und Bearbeitungsaufzeichnungen sicher zugeordnet werden können.
Soweit die geltenden Regeln dies erlauben, können Sie außerdem einer bestimmten Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen, eine Einwilligung widerrufen, Daten in einem übertragbaren Format anfordern oder sich an eine zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Der konkrete Umfang hängt vom Inhalt der Anfrage und den an Ihrem Aufenthaltsort geltenden Regeln ab.
Cookies und technische Protokolle
Notwendige technische Informationen gewährleisten Sicherheit und Sitzungen; optionale Analysedaten helfen, die Seitenleistung zu verstehen. Beide Kategorien werden unterschiedlich behandelt.
Technische Serverprotokolle
Auch wenn der Browser optionale Cookies ablehnt, können Server für die Übertragung von Seiten, die Fehlererkennung und die Abwehr von Angriffen Anfragezeit, IP-Adresse, Anfragepfad, Antwortstatus, Browsertyp und Sicherheitsergebnisse protokollieren. Diese Protokolle werden aus Sicherheits- und Betriebsgründen verarbeitet und sind nicht mit optionalen Analysepräferenzen gleichzusetzen.
Sie können Cookies im Browser löschen, nicht erforderliche Speicherung blockieren oder Websiteberechtigungen anpassen. Beim Löschen notwendiger Sitzungskennungen wird die aktuelle Anmeldung normalerweise beendet und der Zugriff muss erneut verifiziert werden. Browsereinstellungen löschen bereits erstellte Bestellungen, Tickets oder Sicherheitsaufzeichnungen nicht automatisch.
Änderungen und Inkrafttreten
Versionsänderungen werden mit ihrem Inkrafttreten dokumentiert. Über wesentliche Änderungen informieren wir in einer ihrem Umfang angemessenen Weise.
Diese Version gilt ab dem 24. August 2026. Versionsnummer und Gültigkeitsdatum am Seitenanfang zeigen, welche Regelversion Sie lesen.
Bei wesentlichen Änderungen von Verarbeitungszwecken, Datenkategorien, Empfängern, Aufbewahrungsgrundsätzen oder dem Weg zur Ausübung von Rechten veröffentlichen wir eine Aktualisierung auf dieser Seite und informieren je nach Umfang über einen Website-Hinweis, die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder das Kundenportal. Für neue Verarbeitungen, die eine Einwilligung erfordern, gilt das weitere Browsen nicht allein als Einwilligung.
Frühere Versionen können über support@mangovm.com angefordert werden. Schreiben Sie in den Betreff „Frühere Version der Datenschutzhinweise“ und nennen Sie den ungefähren gewünschten Zeitraum. Betrifft die Änderung bestehende Bestellungen, erläutern wir zugleich den Anwendungszeitpunkt und die Übergangsregelung.
Anwendbare Regeln und Streitbeilegung
Für die Auslegung dieser Hinweise und damit verbundene Streitigkeiten gilt das Recht der für den Betreiber dieser Plattform maßgeblichen Gerichtsbarkeit. Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst werden, wird sie von einem zuständigen Gericht innerhalb dieser Gerichtsbarkeit nach dem anwendbaren Verfahren behandelt.