あなたの情報が生じる場所、利用方法、削除時期

本通知は、mangovm.comへのアクセス、製品・料金情報の閲覧、問い合わせページでの相談メール作成、support@mangovm.comでの連絡、コンソールへのログイン、注文、サービス管理、チケット送信で生じる個人情報に適用されます。

Webサイトのボタンからコンソールへ移動すると、アクセス記録、アカウント認証、注文連携、サポート対応が一連の流れになる場合があります。リクエストがどのアカウントまたは注文に属するか確認するため必要な連携IDを使用しますが、通常のページ閲覧だけで独占物理ノード内のプロジェクトファイル、ソースコード、成果物を自動的に読み取ることはありません。

独占物理ノード内であなたが作成、インポート、処理するデータは、原則としてあなたが管理します。プラットフォームは、サービス提供、承認済みのサポート依頼への対応、セキュリティインシデントへの対応、適用法令の遵守に必要な範囲でのみ取り扱います。

1. サービスの提供・管理： アカウントの連携、注文処理、サービス状況の表示、接続情報の提供、利用期間と追加項目の管理、必要な請求結果の記録。
2. アクセスと権限の確認： ログイン試行を識別し、リクエストがアカウント所有者または承認ユーザーからのものか確認して、不正利用のリスクを低減します。
3. 注文連携リクエストの処理： 注文IDに基づき、モデル、期間、地域、決済結果、サービス状況を照合し、あるアカウントの情報が他のアカウントに開示されないようにします。
4. Webサイトとサービスのセキュリティ確保： 異常なリクエスト、悪用、悪意あるコードの拡散、不正アクセスを識別し、インシデントの調査とサービス復旧に十分な技術記録を保存します。
5. サポート対応とプロセス改善： 問題を再現し、実施済みの手順を記録し、ノードと請求の調査を調整するとともに、繰り返し発生する障害に基づきヘルプ文書と製品フローを改善します。
6. 法的義務の履行： 必要な取引・コンプライアンス記録を保存し、適法な権限を持つ請求に対応し、サービス関係に関する権利主張を処理します。

既存情報を元の状況と実質的に異なる目的で利用する場合は、互換性、必要性、あなたへの影響を事前に評価します。別途同意が必要な場合は、同意を不要な機能と一体化せず、明確な選択肢を提示します。

必須項目と任意項目の区別

必須項目は、アカウント確認、注文連携、請求照合、セキュリティ管理、サポート問題の特定に使用します。任意項目は通常、ワークロードの背景、設定、再現情報を補足するために使用します。画面では項目ラベル、説明、手順上の位置で違いを示します。まず最小限の情報を送信し、追加情報が本当に必要かサポートチームに確認することもできます。

同意の撤回、任意分析の拒否、任意項目を入力しないことによって、確定済み注文の構成や利用期間が変更されることはありません。アカウント所有権や注文資料に関する依頼では、本人確認に十分な情報の提示を求める場合があります。

委託先は、合意した目的、秘密保持要件、安全対策に従って情報を処理し、サービスと無関係な目的で独自にデータを利用してはなりません。処理内容、リスク、入手可能な情報に基づき、権限管理、インシデント対応、データ返却・削除の取り決めを評価します。

事業構造の変更が生じた場合も、情報の移転は取引評価、サービスの継続提供、法的義務の履行に必要な範囲に限ります。受領者も適用されるデータ保護義務を引き継ぎます。

MangoVMは、シンガポール、日本・東京、韓国・ソウル、香港にノードを提供しています。選択したノード地域は独占物理ノードの提供場所を決めますが、アカウント情報、注文記録、メール、チケット、セキュリティログがその地域だけに永久保存されることを意味しません。

Webサイト、認証、注文管理、通信、セキュリティ監視、サポートを提供するため、情報は地域間で移転されるか、該当地域の委託先からアクセスされる場合があります。適用要件に応じ、契約上の拘束、アクセス制限、移転時の保護、ログ監査、委託先評価などの対策を講じます。

特定情報の地域内処理を希望する場合は、注文前にsupport@mangovm.comへデータの種類、業務上の制限、希望地域をお知らせください。実行可能な範囲を確認します。ノードを注文できることは、関連情報すべての永久的な地域限定を保証するものではありません。

保存目的を達成した後、情報は削除、匿名化、またはアクセスを制限したアーカイブへ移行し、法定保存期間の終了まで保管します。削除には稼働中のシステムと定期的にローテーションされるバックアップの両方が対象となる場合があります。バックアップが上書きされるまで、データは通常の業務用途には戻されません。

サービス終了前に、独占物理ノード内のプロジェクトファイル、ログ、ビルド成果物など、保存が必要なデータを移行してください。アカウント記録の削除請求は、ノード内データの移行に代わるものではなく、未完了の注文、紛争、法的義務を自動的に解除するものでもありません。

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   請求範囲を明確にする

   行使したい権利の種類、関連アカウントのメールアドレス、注文ID、情報の種類、おおよその期間を記載してください。メールにパスワード、秘密鍵、署名証明書を送らないでください。

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   本人確認を完了する

   第三者による情報の取得・削除を防ぐため、ログイン状態、メールアドレスの管理権限、注文連携、請求のリスクを組み合わせて必要な確認を行います。確認と無関係な情報は求めません。

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   範囲と例外を評価する

   請求を実行できるか、他者の権利に影響するか、取引記録、セキュリティ調査、紛争処理、適用法令上の保存義務があるかを確認します。

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   結果を通知する

   処理結果は、アカウントに関連付けられたメールアドレスまたはコンソールのチケットで通知します。全てを実行できない場合は、影響を受ける情報カテゴリ、制限の根拠、今後の手順を説明します。

請求は次のメールアドレスへ送信できます： support@mangovm.comまたはコンソールにログインしてチケットを送信してください。利用中のサービスに関する請求は、注文と対応記録を安全に関連付けるため、チケットからの送信をおすすめします。

適用ルールで認められる場合、正当な利益に基づく特定の処理への異議申立て、同意の撤回、データポータビリティ形式でのデータ取得、権限を持つ監督機関への申し立ても行えます。具体的な適用範囲は、請求内容と所在地のルールによって異なります。

サーバー技術ログ

ブラウザーで任意Cookieを拒否していても、ページの転送、障害の発見、攻撃の阻止のため、サーバーはリクエスト時刻、IPアドレス、リクエストパス、レスポンスステータス、ブラウザーの種類、セキュリティ判定結果を記録する場合があります。これらのログはセキュリティと運用上の必要性に基づき処理され、任意分析の設定とは異なります。

ブラウザーでCookieを削除したり、不要な保存をブロックしたり、サイトの権限を変更したりできます。必須セッション識別子を削除すると通常は現在のログインが無効になり、アクセスの再認証が必要です。ブラウザー設定によって、既に作成された注文、チケット、セキュリティインシデントの記録が自動的に削除されることはありません。

本バージョンは2026年8月24日から発効します。ページ上部のバージョン番号と発効日で、閲覧中のルールのバージョンを確認できます。

利用目的、情報カテゴリ、共有先、保存方針、ユーザーの権利行使方法に重要な変更がある場合は、本ページを更新し、影響範囲に応じてWebサイトの案内、アカウントに関連付けられたメールアドレス、またはコンソール通知でお知らせします。同意が必要な新たな処理について、閲覧を続けることだけを同意とはみなしません。

過去のバージョンはsupport@mangovm.comへお問い合わせください。メール件名に「プライバシー通知の過去バージョン」と記載し、確認したいおおよその期間をお知らせください。更新が既存の注文に関係する場合は、新ルールの適用時期と移行措置も併せて説明します。