사전 상담, 주문 및 청구, 기술 문제 해결, 보안 신고는 각각 다른 처리 경로를 이용합니다. 일반 이메일에는 비밀번호, 개인 키, 서명 인증서 또는 전체 접속 정보를 보내지 마세요.
정보가 구체적일수록 팀이 첫 답변에서 실행 가능한 해결책을 제시하기 쉽습니다. 아래 항목에는 어떤 비밀 자료도 포함할 필요가 없습니다.
주요 작업, 동시에 실행할 작업 수, 대상 지역, 예상 임대 기간과 스토리지 요구 사항을 알려 주세요. 팀이 MangoVM M4와 MangoVM M4 Pro 중 적합한 구성을 추천합니다.
주문 관련 문의는 서비스 기록과 연결할 수 있도록 콘솔 티켓으로 제출하는 것이 좋습니다. 일·주·월·분기 중 청구 주기와 확인이 필요한 구성 또는 추가 옵션을 명시해 주세요.
먼저 콘솔에서 노드 상태를 확인한 뒤 문제 발생 시간, 노드 지역, SSH 또는 그래픽 인터페이스 접속 방식, 오류 요약과 이미 진행한 점검 단계를 기록해 주세요.
첫 신고에는 발견 시간, 영향 범위, 재현 조건과 잠재적 영향만 작성하면 됩니다. 일반 이메일 본문이나 첨부 파일에 실제 키, 서명 자료 또는 바로 악용할 수 있는 데이터를 넣지 마세요.
이 도구는 웹사이트 백엔드로 데이터를 전송하지 않습니다. 생성 버튼을 누르면 브라우저가 시스템 이메일 앱만 열고, 입력한 내용을 support@mangovm.com으로 보내는 새 이메일에 넣습니다.
현재 카탈로그에는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울)과 홍콩이 포함되어 있습니다. 판매 중인 두 가지 구성 모두 네 지역에서 이용할 수 있으며, 실제 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 정보를 기준으로 합니다.
동남아시아 대상 원격 개발, 지속적 빌드와 Apple Silicon 작업에 적합합니다.
동아시아 노드가 필요한 Xcode 빌드, Runner와 원격 개발 작업에 적합합니다.
동북아시아권의 고정 빌드 환경, 자동화 작업과 추론 검증에 적합합니다.
중국 남부 및 동남아시아를 대상으로 한 원격 연결, 빌드 파이프라인과 미디어 처리 작업에 적합합니다.
이메일은 구성 상담, 일반 문의와 최초 보안 신고에 적합합니다. 기존 주문의 노드 작업, 서비스 기록 확인, 청구 항목 확인과 지속적인 후속 문의는 콘솔에 로그인해 티켓으로 제출해야 합니다.
목표 작업, 동시 실행 규모, 네 지역 중 대상 지역, 임대 기간과 스토리지 요구 사항을 작성해 주세요. 첫 답변 목표는 영업일 기준 1일입니다.
콘솔에서 주문 번호, 시간 범위와 비식별화된 오류 요약을 제출하세요. 노드 접속 불가 문제의 첫 응답 목표는 4시간입니다.
처음에는 최소한의 필수 정보만 제출하세요. 팀이 보안 절차를 확인하기 전에는 재사용 가능한 인증 정보, 개인 키, 서명 인증서 또는 민감한 로그 원문을 보내지 마세요.
두 가지 전용 Apple Silicon 물리 노드가 싱가포르, 도쿄, 서울과 홍콩을 지원합니다. 주문, 노드 관리와 티켓 기록은 모두 콘솔에서 처리합니다.